蘑菇街重新定义人、货、场，以人为本的时代已经到来

　　新年伊始，各大品牌已经在2020的起跑线上开始热身准备，相较罗振宇、吴晓波等IP人物跨年演讲带来的激荡和思考，品牌方的年度大会带来的真刀真枪的改革似乎更令人眼前一亮。

 

　　作为老牌知名电商平台，蘑菇街在1月6日召开了2019年度直播合作峰会，现场邀请500多位蘑菇街核心商家、机构、主播代表以及优秀行业合作伙伴出席，除了对蘑菇街自身平台的总结和回顾，本次峰会还就2020年电商直播新玩法和新趋势给出了新的启发。

 

　　重新定义人、货、场，以人为本的时代已经到来

 

　　传统零售中，商业地产的发达与“场”的重要性离不开，发现并抢占黄金场地是品牌在众多竞争者中获取先机的重要因素。而在大数据、人工智能、区块链等新技术的飞速发展下，消费者的内心诉求变得更加触手可及，电商的出现使传统零售的以“场”为重已经不再适用，新零售时代“以人为本”成为新趋势。

 

　　这也是为什么从出现至今，电商始终都围绕着用户来思考问题：用户是谁、用户的痛点和需求、他们在哪里、他们的习惯、用户场景是什么？这些问题决定了平台的定位、产品及服务，更决定如何去搭建自己的销售渠道。

 

　　与淘宝、京东不同的是，蘑菇街作为国内最早探索电商的平台之一，从一开始便精准定位时尚女性市场，走内容导购社区电商卖货的路线。之后蘑菇街推出买手集市，做了最早的网红店。2016年，蘑菇街更是抓住直播风口，成为最早上线直播业务的主流电商平台，赋能对象也从最初的导购博主到后来的穿搭达人、网红店主，最终定位到网红主播。

 

　　话题回到“人”，从当前消费者需求来看，首先，新消费者更注重高颜值、个性化、体验式消费；其次，社交、休闲、学习、工作之外，如何利用碎片化时间进行购物成为撬动消费者的重要因素；第三，购买界限在逐渐消失，无论是旧平台还是新平台，在前两者达到的前提下，消费者都愿意买单。而一旦在新的平台形成购买习惯，用户便会进行持续消费行为。

 

　　以此来看，蘑菇街的新模式运维恰是迎合了消费者的几大特点。红人直播、买手选款+智能推荐的售卖方式，利用消费者的碎片时间，完成内容输出，达到人（主播）-认知-种草-探索-拔草-人（消费者）的一个新式闭环，通过运营人来完成社区的繁荣生长进而实现销售。

 

　　在本次的峰会上，蘑菇街资深副总裁洛伊指出2019年蘑菇街的四个关键词：“保持指数级增长”、“更强的销售能力”、“更多元的供应链”、“更多直播内容表现形式”。无论是2020财年Q2财报显示超16亿元的直播GMV，还是236万片睡眠面膜、52万片修护精华、11万支电动牙刷等蘑菇街平台上不同主播的单人单SKU销售“奇迹“，都在证明着蘑菇街“直播电商”的成果。而在这些数据背后，更多的是蘑菇街去年下半年以来在“更多元的供应链”方面发力的成果。

 

　　蘑菇街主播“淘金”万能插座的养成之路

 

　　蘑菇街在“人”的探索上，不止是针对消费者的不断优化和改变，更是一部对自身平台主播运营战略的进化史。

 

　　从峰会公布的数据中我们了解到，截至目前，蘑菇街平台入驻的主播已超过24000名，而2020年蘑菇街将根据新人主播、上升期主播、头部主播三个阶段，完成各自对应的SOP孵化标准和商业化体系，开启一系列针对主播运营模式的新探索。

 

　　双百计划，新人主播孵化基地

 

　　据记者了解，早在2019年7月，蘑菇街就推出了面向全网招募优质红人主播、机构以及供应链主播的“双百计划”，借助“双百计划”，蘑菇街还吸引了150家优质供应链基地加入新人主播基地孵化项⽬，以及⼆咖传媒、蜂群文化、影娱传媒等多个知名机构入驻。蘑菇街作为一家以赋能主播达到销售的直播电商平台，拥有新主播的加盟才能保证其生命力，而这些优质的供应链基地则更像是造血中心，为蘑菇街的长久发展提供源源不断的动力。

 

　　候鸟计划，中腰部主播淘金记

 

　　针对中腰部主播，蘑菇街则推出了“候鸟计划”，全面提倡“人跟着货走”，让主播的直播间跟着产业带“挪地方”。据峰会中数据透露，2019年蘑菇街“候鸟计划”推出5个月内，吸引了全国200名主播、300家非标供应链基地和38家美妆供应链基地，促进主播GMV平均增长3-5倍，增速最快的主播从7月的单场带货3000元提升至12月的单场卖货140万。

 

　　专属运营，头部主播资源品牌化

 

　　无论什么渠道、平台，头部资源始终是兵家必争之地。近两年蘑菇街也在不遗余力地打造自身的头部资源，如2019年，尝试联动杭州、北京、上海、成都、重庆5座城市地标建筑的LED巨屏，助力小甜心、叶子、瑜儿等平台主播出圈。2020年年初，蘑菇街还通过独家冠名《Beauty小姐》、帮助平台主播与明星同台等方式，推进主播出圈。

 

　　而针对这些珍贵的头部资源，2020年蘑菇街更是给出一份惊喜答卷——对头部主播实行品牌化打造。打造个人IP化、品牌化，不仅能帮助头部主播与更多大品牌合作，还能打造主播自己的个人品牌，完成自身知名度的进一步提升，同时也促进平台在品质、品牌上更进一步。

 

　　百加计划，主播供应商链接基建

 

　　如果说不同层级、众多数量的主播资源是蘑菇街建造的商厦，那么供应链便可以说是蘑菇街商业体系的基建事业。

 

　　为了帮助主播与供应链商家、品牌高效对接，蘑菇街将在2020年推出促进主播和品牌牵手的“百加计划”，平台将助力主播和品牌进行匹配和深度绑定，帮助主播实现更好的销量突破，也助力品牌得到更好的成长。

 

　　“蘑菇街这个平台，我们在最开始的时候是非常重视这个平台上的达人、KOL、意见领袖。在我们创业早期的时候我们就非常清楚，我们的核心运营对象就是社区里的达人，我们所有的一切都是围绕着为他们赋能，为他们创造环境，帮助他们赚到钱，帮助他们积累粉丝。直播来了以后，我们将核心运营对象重新归为人，也就是说，只要我经营人，我就可以完成社区，又可以完成销售。直播电商让我们的核心对象变得统一。”蘑菇街创始人、董事会主席、CEO陈琪表示说。

 

　　这一系列的计划，最终目标指向何处？作为一个赋能KOL的电商平台，打造直播电商的标准化体系，让任何阶段的网红都能进入这一套标准的变现流程，使蘑菇街成为一个“万能插座”，是蘑菇街在下的一盘大棋。不管处于什么阶段的主播，都能在蘑菇街找到清晰的定位，并在自己的位置上完成自己的“淘金之旅”。

 

　　从刚出生时火爆一时的“实力小生“，到低谷期黑暗中摸索的“落魄贵族”，再到后期崛起的“一方大拿”，蘑菇街在“巨头流量”之外，在一条从未有人走过的荒地上建立起独特的电商楼宇，以更亲民、更直接、更多体验的方式，完成了一次从零到整的跨越。一个个计划串联成直播电商体系的网络，为接下来的发展也提供了宝贵的经验。2020新商业与新零售的探索才刚刚开始，而蘑菇街又将在这一年带来怎样的惊喜，且让我们拭目以待。